裁判沙汰になることもある！電話占いのトラブルとは？

電話占いは高い能力を持つ占い師の先生に気軽に鑑定してもらえる、今話題の占いスタイルです。

実際「電話占いってどうなの？」っと気になっている方も多いのではないでしょうか。

今回はそんな話題の電話占いで生じるトラブルについて詳しくリサーチしてみました。

思いがけないトラブルに巻き込まれないためにも、ぜひ参考にしてみましょう！

本来であれば悩みやトラブルを良い方向へと導くために利用する電話占いですが、実は電話占いを利用したことによって、トラブルに巻き込まれてしまうこともあるようです。

トラブルの原因はさまざまですが、大きく分けて「電話占いの会社・運営」「占い師の先生」「電話占いサイト利用者」の3つの問題が挙げられます。

トラブルの性質にもよりますが、中には意図的にトラブルが生じているケースもあるので、思いもよらぬトラブルに巻き込まれないためにも、トラブルとなる原因を理解しておくことも重要です。

最初は小さなトラブルであっても、いつのまにか大きな問題となり裁判沙汰になってしまうこともあります。

裁判沙汰のような問題に巻き込まれないためにはどう対処するべきか、まずはトラブルが生じる原因について詳しく見ていきましょう。

電話占いで生じたトラブルの中には、電話占いの会社・運営が問題で裁判沙汰になる場合があります。

裁判沙汰にまで発展する電話占いトラブルとはどんなものなのか、気になる原因について見ていきましょう。

高額請求

利用した電話占いサイトから、鑑定後に実際にかかった鑑定料金を請求去れることになりますが、請求された金額が思ってもみないような高額請求になっていることがあります。

電話占いは事前に料金システムがサイト内に詳しく記載されていますが、自分が思っていた以上に金額を請求されてしまう原因には、その料金システムの理解不足や間違ったに認識によって起こる場合と、電話占いの会社・運営側に問題がある場合があります。

電話占いの会社・運営側に問題がある場合は、主に利用した詐欺サイトのような悪質なものであることが考えられます。

詐欺サイトの場合、お得すぎるサービスや他の電話占いサイトよりも安さをわかりやすく打ち出しているにも関わらず、その他の費用などを上乗せして請求してくることもあります。

鑑定料金は安価であったとしても…

・会員登録料
・システム利用料
・占い師の指名料
・鑑定時の通話料

などが、加算されて高額請求になっていることが考えられます。

全く身に覚えのない高額請求に対しては、支払い義務が生じることはありませんが、こういった詐欺サイトの場合、会員登録時の利用規約の中に小さく記載されている可能性もあります。

会員登録時に利用規約をちゃんと確認せずにサインしてしまうと、あなたもこの料金システムに同意しているということになり、高額請求でも支払い義務が生じる場合もあるので注意しましょう。

個人情報の流出

2003年に個人情報保護法が施行され、企業などが保管する個人情報に対して多くの規制は入るようになり、取り扱いが厳しくなりました。

そのため企業側から個人情報が流出した場合、裁判を起こせば損害賠償を受けられます。

今までにも大手企業で個人情報の流出の問題で、利用者である私たちも個人情報に対して今まで以上に意識が高くなっています。

実際に大手企業で個人情報の流出があった際には、損害賠償などが行われることとなりましたが、個人レベルでの個人情報の漏えいを証明することはほとんど不可能でしょう。

電話占いはあまり人に知られたくない内容を相談したり、電話占いを利用していることを人に知られたくなかったりと、個人情報についてかなり慎重に取り扱っていますが、電話占いの会社・運営に問題があり、個人情報が大量に流出してしまった場合には、プライバシーの観点からも裁判沙汰になることが考えられます。

次に占い師の先生に問題があり、裁判沙汰になる原因について見ていきましょう。

電話占いは非常にプライベートな空間なので、その間の会話は利用者と占い師の先生の双方しかわからないものです。そのため何かトラブルや不正があった場合に、証明が難しいと言われています。

占い師の先生に何か問題があると感じた場合には、鑑定中の会話を録音しておけば証拠として有効でしょう。

鑑定料金のぼったくり

「鑑定料金がぼったくりだった…」というクレームは、電話占いに限らずどのスタイルの鑑定でも起こりうる問題です。

対面占いの場合、あらかじめ時間が区切られており「20分3,000円」「30分5,000円」という風に定められており、延長する場合は「10分1,000円」というように鑑定時間が決まっていますが、基本的に電話占いは時間制限がありません。

そのため、気付いたときには鑑定料金がかなり高額になっていたということは、電話占い利用者で経験した方も多いことでしょう。

もちろん電話占いも、鑑定が始まる前にある程度の鑑定料金を予測しておくことはできます。

電話占いサイトの多くは、各占い師の先生ごとに1分当たりの鑑定料金が定められており、鑑定時間に合わせて1分ごとにその金額が加算されていくシステムになっています。

多くのサイトの鑑定料金を見てみると、1分当たりの平均的鑑定料金は200円～450円程度とかなりの差があります。

サイトによっては1分当たりの鑑定料金が100円代とかなりやすく設定しているところや、1,000円を超えるかなり高めな設定のところもあります。

電話占いの鑑定時間を決めるのは基本的には利用者の意向ではありますが、鑑定中に言い出しにくく鑑定時間が長くなってしまうということもあります。

鑑定料金をぼったくりと感じるのは、単に安い・高いだけではなく鑑定結果に対する満足度にも比例しているため、満足感が得られない鑑定に対してはぼったくりと感じる方が多いようです。

「満足感が得られなかったから…」と鑑定自体をぼったくりと言ってしまうのは、個人の感じ方に違いがあるので認められることは少ないですが、電話占いの鑑定中に無言の時間が多く時間だけが過ぎて行ったり、占いの先生が意図的に鑑定時間を引き延ばしたりしたことが、客観的に証明できれば裁判沙汰にすることも可能です。

不安を煽る明らかなインチキ鑑定

占い師の中には、相談者に対してかなり高圧的な態度で接してくる方もいらっしゃいます。

電話占いを利用するときには、何かしらの悩みやトラブルを抱えているため、占い師の先生に助けを求めている状況で「〇〇をしないともっと不幸になる」などと状況を改善するための助言とは思えない不安を煽るような、相談者を追い込むようなインチキ鑑定にも注意が必要です。

悩みやトラブルを抱えている状態で占い師の先生を特別な存在に感じてしまい、不安を煽るようなインチキ鑑定でも、信じてしまう精神状態に追い込まれてしまうのです。

「自分の言うことを聞かないといけない」など洗脳的な占い師に対して、生活に支障が出るほどの影響を受けてしまった場合に、裁判沙汰にできることもあります。

霊感や開運などの悪徳商法

上記のような洗脳系の占い師にも多く見受けられますが、鑑定中に祈祷や開運のためにお札やグッズの購入、祈祷代の上乗せなどを要求される場合があります。

これは霊感商法とも言われ、多くの優良電話占いサイトでは鑑定中の商品の売買や祈祷、宗教への勧誘などを一切禁止しているところがほとんどですが、いまだにそういった手口で、利用者に高額商品の購入や祈祷を促しているところもあります。

「今の状況を改善するために…」と占い師の先生に直接言われれば、なかなか断りにくく断れば不幸になってしまうと感じると、売買や勧誘に応じてしまう利用者も少なくありません。

しかし実際に高額な祈祷代を支払ったとしても、占い師の先生が祈祷した実態がないこともあるようです。

このような霊感商法などに対して、不当行為として損害賠償を請求した事例も存在しています。

霊感商法に対してサイト内の取り締まりや規制が強化されているため、徐々に被害件数は減りつつありますが、まだまだ鑑定中に取引を持ち掛けられる悪質なケースも後を絶ちません。

ここまでは電話占いサイトの会社・運営や占い師の先生側に問題があり、裁判沙汰になるケースを見てきましたが、私たち電話占い利用者側に問題があり、電話占いの会社・運営側から訴えられてしまうケースもあります。

電話占いを利用する際にどんなことでトラブルが生じ、裁判沙汰になってしまうのか、ぜひ参考にして電話占いを純粋に楽しめるように適切な利用を心がけましょう！

鑑定料金の未払い

電話占いサイトで利用者とのトラブルとして一番多く挙げられる問題が、鑑定料金の未払いです。

この未払いの問題は電話占い業界全体の問題で、サイトによって未払い率には差がありますが、多いところで利用の約4割が未払いになっているという、深刻な状況に陥っているそうです。

未払いになる原因はさまざまですが、よくある原因をまとめたところ…

【払い忘れていた】
電話占いの支払いは先払いと後払いを選択することができ、後払いを選択している方に払い忘れてしまう方が多い傾向にあります。

多くのサイトが鑑定後4～7日間と支払い期限を定めていますが、この期限を過ぎてもなかなか支払われずに未払いとなってしまうのです。

【鑑定内容に不満】
上記でご紹介した通り、支払いを後払いにしておくと鑑定後に鑑定料金を請求されることになりますが、「鑑定内容が悪かった」「占い師の態度が悪かった」「他の鑑定と全く違うことを言われた」「鑑定結果が当たっていなかった」などの理由から、鑑定に満足できずに支払いを拒否して未払いとなってしまうのです。

【高額請求】
先ほどもお伝えしましたが電話占いは鑑定したもらう占い師の先生選びや、鑑定時間によって、かなり高額な鑑定料金になってしまうことがあります。

また鑑定時間だけでなく、鑑定頻度が高いことでも高額請求になってしまいます。特に電話占いはその気軽さから、ついつい何かあるごとに利用してしまうという依存性も高く、頻繁に利用することでどんどんと鑑定料金が上乗せしていきます。

電話占いサイトからの請求が思っている以上に高額になってしまった場合、払う気はあっても現実的に払うことができず、放置することで未払いとなってしまいます。

このような原因によって多くの未払いが生じているようですが、実際に鑑定を受けたのであれば、未払いは絶対にしてはいけません。

どんな事情があれ、支払いをせずに放置していることは大きなトラブルの原因になってしまいます。

支払い期限が過ぎれば催促のメールや電話が来るようになり、それでも支払いに応じず悪質と判断された場合には、裁判沙汰になってしまうこともあります。

裁判沙汰になってしまった場合、未払いをしたことに対する正当性が認められるような理由がないのであれば、ほとんどの場合が敗訴確定でしょう。

払いたくない、払えなかったなどの安易な理由は全く意味がないので、利用した鑑定料金の未払いを正当化しようとするのはやめましょう。

事実無根な情報を過度に発信した営業妨害

ネット上には電話占いサイトや占い師の先生に対する、鑑定の体験談や感想などがやりとりされている掲示板などのポータルサイトがたくさん存在しています。

これは電話占いに限ったことではありませんが、このような多くの人が目にするサイトなどに、事実無根でマイナスイメージを与えるような情報を過度に配信したことで問題になっているケースは年々増えています。

個人の感想や口コミのレベルを超えて根も葉もない悪質な噂を拡散したり、電話占いサイトや占い師の先生の名誉を著しく傷つけたりと、ダメージを与えるような行為は名誉棄損や営業妨害となり、裁判沙汰になってしまうこともあります。

実際にこのような事例で逮捕者も出ているので、匿名だから…と安易な気持ちで悪質な書き込みなどを続けていると、大きなトラブルになってしまう可能性が高いでしょう。

電話占いを利用する上で、できれば上記のようなトラブルには巻き込まれたくないものです。

裁判沙汰のようなトラブルにならないためにはどうすればいいか、電話占いサイトを利用する上でできることをまとめてみました。

安心できる電話占いサイト・アプリを使う

まずは悪質な詐欺サイトに引っかからないためには、安心できる優良な電話占いサイト・アプリを利用することが一番です。

どの電話占いサイトを利用するか迷ったときには、まずはサイトを運営している会社をチェックしてみましょう。会社の住所や電話番号などの詳細が記載されていない場合、何かトラブルがあったときにどうにも対処できなくなってしまいます。

まずは運営がしっかりしているかを確認することをおすすめします。

口コミをしっかり確認する

電話占いサイトでトラブルがあった際には、ネット上の掲示板やポータルサイトに口コミが載っていることがあります。

利用者との間でよくトラブルになっているサイトであれば、そういった情報交換サイトの中でも話題になっていることが多いので、ぜひ一度チェックしてみましょう。

しかし口コミの中にも、真偽が定かでないものもたくさんあります。1つの口コミだけを参考にするのではなく、いろんな意見を参考にしながら利用するサイトや占い師の先生選びに役立てましょう。

利用規約をしっかり確認する

電話占いを利用する上で、利用規約についてもしっかりチェックしておく必要があります。

会員登録する際にかなり細かい字で利用規約が書かれており、サイトを利用するためには同意する必要がありますが、このときにチェックしないまま同意している方も多いのではないでしょうか。

利用しようとしているサイトが詐欺サイトで、利用者に不利になるような利用規約が盛り込まれていた場合、利用規約に同意してしまえば不当な請求にも支払い義務が生じてしまいます。

記載されている内容が正当なのか、しっかり確認してから会員登録するようにしましょう。

運営のサポートがしっかりしている電話占いサイト・アプリを使う

電話占いサイトを利用しているとき、鑑定が終わったとき、支払いをするときなど何らかのトラブルが生じた場合、まずは放置せずに電話占いを運営している会社のサポートセンターに相談することをおすすめします。

多くの優良サイトでは、コンシェルジュやカスタマーサポートとして電話やメールでのやりとりができるようになっています。

鑑定料金が支払い期限内に払えない状況なども、放置するよりもこういったサイトのサポートに相談すれば、何かしらの対応をしてくれるところがほとんどです。

利用する電話占いサイトは、このような運営のサポートがしっかりしているところを選ぶようにしましょう。

もし電話占いサイトでトラブルに巻き込まれてしまい、裁判沙汰になったら…。私たち利用者はどうすればいいのか、最悪の場合に備えて知識として対策を知っておきましょう。

証拠を集める

もし電話占いでトラブルに見舞われてしまった場合、特に鑑定中の出来事や会話は占い師の先生と利用者本人しかわからないことなので、なかなかトラブルの証拠や正当性を証明することは難しいでしょう。

しかし鑑定中の会話を録音しておけば、もし何かあったときに重要な証拠となります。

もちろんトラブルが起こることを前提に録音した方が良いわけではありませんが、録音しておけば鑑定時の詳しい内容やアドバイスを聞き直すこともできるので、おすすめです。

また過去に同じようなトラブルにより事例がないか、ネットの情報なども探してみましょう。ネットは匿名性も高く、口コミ程度ですが同じような被害者やトラブルに見舞われた方の意見が多数揃えば、それも証拠として採用される可能性もあります。

弁護士に相談をする

電話占いで訴えられたとき、訴えるべきトラブルに巻き込まれたときには、弁護士に相談することもおすすめです。

実際に裁判沙汰になった場合には、弁護士にしかできない手続きや交渉なども多々あります。

またトラブルが大きくなる前にどう対処するべきか助言もしてもらえるので、裁判沙汰になる可能性があるときには、早めに弁護士に相談しましょう。

実際、裁判までに至ることは少ない…

上記のようなトラブルが生じると、裁判沙汰になってしまうケースもあるとは言われていますが、よほど悪質な利用者ではない限り裁判沙汰にまで持ち込むことは少ないようです。

その理由としては裁判となると裁判費用や準備費用など、その他にもさまざまな費用が必要になり、それと供にかなりの時間を費やすことになります。

よほどのトラブルではない限り裁判に費やす費用や時間を考えると、裁判にまで発展しないと言われています。

しかしどんな小さなトラブルであっても正式に訴えられてしまった場合には、適切に対応しなくてはいけません。

そうなってくると弁護士への依頼や各種手続きなど、多くの費用と時間を費やすことになるので「訴えられるはずがない！」からと、鑑定料金の未払いや不当な利用などを繰り返すことは絶対にやめましょう！

電話占いのトラブルで本当にどうしたらいいのかわからないときに、さまざまなサイトを利用することもおすすめです。

ネット上には、電話占いに対する意見交換のポータルサイトや掲示板などが数多く存在しますが、意見やアドバイスなどはどれを参考にしていいのか判断するのが難しいものです。

そこで電話占いでトラブルにあったときに参考になるサイトをご紹介していきます。
ぜひ困ったときにはおすすめのサイトを参考にして、トラブルの対処に役立ててみましょう！

ヤフー知恵袋

ヤフー知恵袋とは、YAHOO！JAPANが運営している掲示板型ナレッジコミュニティです。

ヤフー知恵袋はかなり多くのユーザー数を誇っており、質問ジャンルも多岐にわたり、幅広い悩みや質問を多くの方と共有することができるサイトです。

自分が置かれている立場やトラブルについて、質問として投げかけることで同じような経験をしたことがある方の体験談や対処法など、多くの意見を聞くことができます。

返答するユーザーの中にはカテゴリーマスターと言われる方がおり、そのジャンルに強い方にピンポイントで質問することもできます。

過去の質問数や回答数がかなり膨大な数なので、あなたと似た経験をしている方の質問や体験談もきっと見つかるはずです。

弁護士ドットコム

弁護士ドットコムとは、国内の弁護士13,000人以上が会員として登録している、本物の弁護士にトラブルに対する法律相談ができる、日本最大級の弁護士検索ポータルサイトです。

登録している弁護士の中から、あなたが抱えるトラブルを得意分野とする弁護士にオンライン法律相談をしたり、実際に対応してくれる弁護士を探したりすることができるサイトです。

過去の法律相談などを閲覧することもできるので、自分と同じような境遇のトラブルにどのように対処すればいいのか、弁護士の見解を参考にすることもできます。

相談した弁護士にそのまま法的手続きをお願いをすることもできるので、電話占いを利用したことで本当に訴えられてしまったときや、訴える必要があるときに、あなたの力になってくれるはずです。

いかがでしたか？電話占いあを利用するにあたり、必ずこのようなトラブルに見舞われるわけではありません。

優良なサイトを正しく利用すれば、トラブルに巻き込まれることなく安心・安全に電話占いを楽しむことができます。

今回ご紹介した裁判沙汰になるような事例は、最悪な状況が揃ってしまった場合に起こりうることではありますが、もし何かあったときにどう対処するべきかを知っておくことは、トラブルを未然に防ぐためにも重要なことです。

トラブルに巻き込まれないよう、自分にできる注意点や対処法の知識を身に付けておきましょう。